(网上购物的陷阱): -- 天天快 偷窃客户货物 -- 和
www.315ts.net处理流程:
本人在2006.9.12委托 "天天快递" 托运一件货物至北京. (货单号: 59100980174581)
过了6天货物才寄到, 而且货由5公斤变为2公斤(只剩下空纸箱).
其中的笔记本电脑不翼而飞. 天天快递 至今没有主动给我打过一个电话, 合同承诺的
理赔一分没付. 福州王先生0591-83735204 07.7.30(本人真实经历)
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您已经递交了投诉表单,投诉编号是TS137842,请记下此编号,以做查询和咨询之用.
天天快反馈,王先生提出问题快件的时间较长(2006年9月12日), 请发件人持运单与发
件天天公司联系,以便我们协助您共同解决问题.
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2007.8.17 13:40 查询电话: 接线的还是去年的那位小姐. 但却称公司已换人, 改名
(天天快). 去年的一概不管. 要我自己花钱打长途联系总公司(天天快递至今没有主动
给我打过一个电话). ---接着投诉.
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2007.8.28 021-62950333 天天快 上海部打来电话, 建议我去报警(物品被偷盗).
本人回复: 物品并不一定是在福州丢失,报警不一定会被受理.现在要报警只能报货物
被偷窃天天快递却不理赔 这个警.
本人要求给出天天快递在福州分公司的地址, 答复无法给出.
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---接着投诉. ---您已经递交了投诉表单...... (没有结果了)
另一案例: -- 天天快 天天快递 偷窃客户货物 -- (复制于
www.315ts.net 网站)
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2007.2.11,快件到达湖南长沙天天快递分公司,一直没派件和联系我的客户. 过了两
三天,客户等急了,决定去长沙自提。
到快递公司发现,所收箱子非常轻(我发的是200ML的面霜, 大概有一斤重), 很明显里
面东西已经被拿走了. 我根据单号在天天网站上查询,发现了问题: 在荔湾发出时,
扫机显示重量是0.55kg(200ML刚好0.55kg左右的重量),然而到广州天天总部扫描后只
剩下0.1kg了(也就空箱子)!
从客户发来的图片看,箱子有明显的开封痕迹: 快递公司开箱后拿走东西然后用黄色
胶纸封箱! 打电话到快递公司,湖南的推给广州,广州的又推来推去, 就是不予受
理, 我们打电话给天天公司的最高负责人, 他态度恶劣,并推卸责任说要了解情况, 然
后就杳无音信了。过几天我再到天天快(递)网上查询,发现上面的重量数据已被删除了.
偷东西还毁灭证据!
我们去警局报案,-而警方居然说:要天天公司来报案才能立案-, 试问这怎么可能,
天天公司偷了东西难道要来报案自己捉自己?
然而网上购物公司一面却要求要有--立案凭证--才能冻结资金,我根本得不到任何帮助!
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